Политика возвратов
Дата вступления в силу: 5 сентября 2026 г.
Последнее обновление: 5 сентября 2026 г.
Настоящая Политика возвратов применяется к платным услугам LinguaRío, предоставляемым Liontec Studios LLC.
Liontec Studios LLC
1209 Mountain Road Pl NE
STE R
Albuquerque, NM 87110
United States
Email: support@linguario.me
1. Бесплатный тариф
Использование бесплатного тарифа не требует оплаты и, соответственно, не предполагает возврата средств.
2. Отмена подписки и возврат — разные действия
Отмена автоматически продлеваемой подписки останавливает будущие списания.
После отмены Premium обычно остается доступным до окончания уже оплаченного периода.
Отмена подписки сама по себе не приводит к автоматическому возврату уже произведенного платежа.
3. Первый платеж за Premium на сайте
Если вы впервые приобрели Premium непосредственно через сайт LinguaRío и решили отказаться от него, вы можете запросить полный возврат первого платежа в течение 3 календарных дней с даты оплаты.
Для этого напишите на support@linguario.me с адреса электронной почты, связанного с аккаунтом, и укажите сведения, позволяющие найти транзакцию.
После возврата соответствующий оплаченный период Premium может быть прекращен.
Правило семидневного возврата относится к первому платежу за Premium и не применяется автоматически к последующим продлениям.
4. Продление подписки
Платежи за очередное продление подписки обычно не возвращаются, если пользователь забыл отменить подписку до даты следующего списания.
Пользователь может отменить подписку в любое время, чтобы предотвратить последующие продления.
Мы рекомендуем отменять подписку до наступления даты следующего платежа.
Тем не менее мы рассмотрим запрос на возврат, если платеж был произведен ошибочно, дважды, без разрешения владельца платежного средства либо если возврат требуется применимым законодательством.
5. Годовые подписки
Первоначальная покупка годового Premium через сайт также подпадает под семидневный срок возврата, указанный выше.
После истечения этого срока возврат за неиспользованную часть годового периода или пропорциональный возврат обычно не предоставляются, кроме случаев, предусмотренных настоящей Политикой или обязательным законодательством.
6. Telegram Stars
При покупке Premium внутри Telegram могут использоваться Telegram Stars.
Покупка самих Telegram Stars осуществляется у Telegram, Apple, Google или другого соответствующего продавца и не является покупкой у Liontec Studios LLC. Мы не можем отменить или вернуть денежные средства, уплаченные вами третьей стороне за приобретение Stars.
Если вы уже потратили Telegram Stars на цифровую услугу LinguaRío, мы можем вернуть Stars за соответствующую транзакцию через предусмотренный Telegram механизм возврата, когда запрос соответствует настоящей Политике или когда услуга не была предоставлена надлежащим образом.
Запросы по платежам через Telegram можно направлять через платежную поддержку LinguaRío в Telegram либо по адресу support@linguario.me.
При одобренном возврате за покупку, совершенную в Stars, возврат производится в Telegram Stars, а не в долларах, песо или другой национальной валюте.
Правила покупки и хранения самих Telegram Stars дополнительно регулируются условиями Telegram и соответствующего магазина приложений или платежного провайдера.
7. Техническая ошибка или непредоставление Premium
Если с пользователя была списана оплата, но Premium не был активирован из-за технической ошибки LinguaRío, мы постараемся в разумный срок восстановить оплаченный доступ.
Если предоставить оплаченный доступ невозможно, пользователь имеет право запросить возврат соответствующего платежа.
8. Двойное списание
Если одна и та же покупка была ошибочно оплачена дважды, мы вернем ошибочный дополнительный платеж после проверки транзакций.
9. Несанкционированные платежи
Если вы считаете, что платеж был произведен без вашего разрешения, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@linguario.me и, при необходимости, со своим банком, платежным провайдером или Telegram.
Мы можем запросить информацию, необходимую для идентификации транзакции и предотвращения дальнейшего несанкционированного использования аккаунта.
10. Злоупотребление возвратами
Мы вправе отказать в добровольном возврате, не требуемом законом, если имеются разумные основания полагать, что пользователь злоупотребляет системой возвратов, осуществляет мошеннические действия или неоднократно приобретает и возвращает подписку с целью получать платные функции бесплатно.
Это положение не ограничивает права на возврат, которые не могут быть отменены применимым законодательством.
11. Как запросить возврат
Напишите на support@linguario.me и по возможности укажите адрес электронной почты или Telegram-аккаунт, связанный с LinguaRío, дату и сумму платежа, используемый способ оплаты и идентификатор транзакции.
Не отправляйте нам полный номер банковской карты, CVV, пароль, seed phrase или другие секретные платежные данные.
Мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения, что запрос относится к вашему аккаунту или платежу.
12. Как производится возврат
Для покупок на сайте возврат производится через первоначальный платежный канал, когда это технически возможно.
Фактический срок зачисления после обработки возврата зависит от банка и платежного провайдера.
Для покупок LinguaRío через Telegram возврат производится в Telegram Stars посредством инструментов Telegram.
Комиссии за конвертацию валюты, комиссии банков или другие расходы сторонних платежных сервисов могут не возвращаться, если они не были получены Liontec Studios LLC.
13. Обязательные права потребителей
Настоящая Политика устанавливает добровольные правила возврата LinguaRío и не отменяет права пользователя, предоставленные обязательным законодательством.
Если законодательство страны проживания пользователя предоставляет более широкое неотменяемое право на отказ от покупки, возврат или иной способ защиты, применяется такое законодательство.
14. Изменения Политики
Мы можем изменять настоящую Политику для будущих покупок.
Актуальная версия и дата обновления публикуются в Сервисе.
Изменение Политики не уменьшает права, которые уже возникли у пользователя в отношении ранее совершенной покупки по применимому законодательству.
15. Контакты
По вопросам оплаты, отмены подписки и возврата:
Liontec Studios LLC
1209 Mountain Road Pl NE
STE R
Albuquerque, NM 87110
United States
Email: support@linguario.me